ODLAGANJE GREJNE SEZONE: Imamo li pravo na povraćaj novca?

- Nema nikakve dileme. Zakon je vrlo jasan, usluga koja nije isporučena, nema nikakvog osnova da se plati. Često se čuje da grejanje plaćamo tokom cele godine, ali to nije tačno već plaćamo tokom grejne sezone od 15. oktobra do 15. aprila. Račun je razložen na dva meseca, konkretno oktobarski račun došao bi na naplatu u novembu. To znači, gde nije bilo grejanja, na novembarskim računima ne treba da vide zaduženje za grejanje osim fiksne naknade koja je 20-30 procenata - kaže Nikolić.

Sve drugo, ukazuje, fakturiše se kroz potrošnju, takozvane kalorimetre ili grejne dane.

- U Kragujevcu najavljuju da će grejanje početi 28. okrobra, znači mi ćemo imati grejanje četiri dana puta iznos za grejni dan i to će biti sve što bi trebalo da platimo - objašnjava Nikolić.

Grejna sezona u Srbiji definisana je podzakonskim aktima, zatim Zakonom o energetici, Zakonom o zaštiti potrošača, kao i odlukama lokalnih samouprava. Svi oni istovremeno trebalo bi u slučaju odlaganja, odnosno neisporučivanja grejanja da definisu kako će se to i na kraju platiti, kaže Mladen Alfirović, iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

- Da li će računi biti umanjeni ostaje da se vidi. Potrošači koji su u sistemu daljinskog grejanja su u neravnopravnoj poziciji u odnosu na javna komunalna preduzeća. U najvećem broju opština, oni plaćaju grejanje tokom cele godine, a ne dobijaju uslugu svo vreme. Naravno da im se sad, zbog pomeranja grejne sezone, mora omogućiti da ostvare pravo na srazmerno umanjenje cene - kaže Alfirović.

To će, navodi, najlakše uraditi tako što će uputiti zahtev u pisanoj formi kao prigovor ili reklamaciju, pozvati se na to da nisu imali uslugu u skladu sa propisima i da se pozovu na Zakon o zaštiti potrošača. 

NEMA PRAVNOG OSNOVA

U udruženjima potrošača navode da će pratiti kako će se naplaćivati grejanje kojeg nije bilo.

Zoran Nikolić iz ogranka u Kragujevcu veruje da će lokalne samouprave biti savesne i da neće potrošače dovesti u neprijatnu situaciju. Ističe da prvo treba sačekati da stigne račun.

- Niko od potrošača pojedinačno ne treba ništa da traži. Očekuje se od svih toplana u Srbiji da poštuju zakone. Ponavljam, nema pravnog osnova za naplatu usluge koja nije isporučena. Da je bilo grejanja ujutru i uveče, to bi se delilo sa nekim satima, pa bi onda bilo manje grejnih dana, nikakav problem da vam to naplate - kaže Nikolić.

- Potrošač kada dobije račun za oktobar i vidi da je obračunato 15 grejnih dana, istog trenutka mora da podnese reklamaciju toplani koja mu je ispostavila takav račun, jer usluga nije isporučane. Vrlo je prosto, nemojte da zatrpavamo sudove - upozorava Nikolić.

Tek pošto je grejna sezona u Srbiji pomerena za dve nedelje, različita udruženja su objavila da naplata grejanja treba da se obračunava po potrošnji, a ne po kvadraturi stana, kako je kod nas uobičajeno.

(Radio Beograd)

Za još vesti zapratite nas na našoj zvaničnoj Fejsbuk stranici - budimo "na ti".

Nova dimenzija novosti, vaš "Nportal.rs".