Dodaj Nportal kao svoj Google izvor
Међутим, управо тада несавесни пружаоци услуга могу да искористе њихову журбу и наплате интервенцију вишеструко више од њене стварне вредности. Удружења за заштиту потрошача у Немачкој упозоравају на најчешће замке и саветују како избећи прескупе рачуне.
Готово 800 евра за отварање обичних врата платила је жена која је у хитној ситуацији позвала браварску службу. Њен случај објавио је Центар за заштиту потрошача Северне Рајне-Вестфалије (ВЗ НРW), упозоравајући на све чешће искоришћавање грађана којима је помоћ потребна без одлагања.
Фото: depositphotos/IgorVetushko
Колико је таква цена претерана, показује истраживање центара за заштиту потрошача спроведено међу 600 браварских служби у Немачкој. Према резултатима, просечна цена отварања врата, у зависности од савезне покрајине, износи између 59,40 и 83,61 евра.
Када је жена покушала да предузме правне кораке против пружаоца услуге, открила је да су подаци наведени на рачуну били измишљени.
Пре доласка мајстора договорите коначну цену
Чак и када је реч о хитној интервенцији, грађани би требало да провере неколико понуда и упореде цене локалних браварских служби. Ако позову службу са локалним позивним бројем, требало би да плате само трошкове доласка и одласка у оквиру места.
Прочитајте још
Пре прихватања услуге важно је затражити коначну цену која укључује све трошкове. Додатне накнаде браварске службе смеју да обрачунавају само за интервенције ван уобичајеног радног времена.
Међутим, ни унапред договорена цена није увек гаранција да рачун неће бити знатно већи.
Понуда од 59 евра претворила се у рачун од 2.000 евра
То потврђује случај из Берлина који је забележио тамошњи центар за заштиту потрошача. Жени је за чишћење запушене одводне цеви тоалета на крају наплаћено готово 2.000 евра, иако јој је посредник телефоном претходно најавио цену од 20 евра за долазак и 39 евра за чишћење цеви.
Када је покушала да добије објашњење за огромно одступање од договореног износа, посредник више није одговарао на њене телефонске позиве.
Због таквих случајева Центар за заштиту потрошача у Берлину саветује грађанима да пре ангажовања хитних мајсторских служби провере њихове интернет странице и оцене корисника на различитим платформама.
Посебно треба обратити пажњу на импресум, односно податке о пружаоцу услуге. Ако недостаје или садржи само непотпуне податке, на пример име и број мобилног телефона, такву службу је боље не контактирати. Наведена адреса такође може да помогне у провери да ли се компанија заиста налази у близини.
Не плаћајте под притиском
Да се проблеми не завршавају само на превисоким ценама, показује случај из Баден-Виртемберга. Тамо је жена за поправку веш-машине требало да плати неколико стотина евра, а мајстори су захтевали да то учини одмах.
Када је затражила да јој издају рачун који ће потом одмах платити, одбили су такав предлог. Уместо тога, инсистирали су на тренутном плаћању, готовином или ЕЦ картицом, притом вршећи снажан притисак на жену.
Центар за заштиту потрошача Баден-Виртемберга упозорава да је након плаћања претерано високог износа веома тешко вратити новац.
Ако мајстор инсистира на тренутном плаћању и притом врши притисак, грађанима се саветује да позову сведоке. Ако је потребно, могу да затраже и помоћ полиције.
Осим тога, рачун за обављени посао мора да садржи адресу, број рачуна и порески број. Ако ти подаци недостају, потрошачи не би требало да плате тражени износ.
Поуздане контакте пронађите пре него што настане проблем
Будући да се хитне ситуације не могу предвидети, грађанима се саветује да унапред потраже поуздане мајсторске службе и запишу њихове бројеве телефона. Добро је и да се распитају код струковних удружења или занатских комора о провереним пружаоцима хитних услуга.
Тако ће, када се појави проблем, имати при руци контакте поузданих мајстора и избећи доношење одлука у журби, које могу да их коштају и неколико стотина или хиљада евра.
(Fenix magazin)
БОНУС ВИДЕО
